Condiciones de entrega
1. Regiones de entrega
Ofrecemos envíos a todo el mundo, excepto a países sometidos a sanciones internacionales o reconocidos como patrocinadores del terrorismo. Los envíos a países que atraviesan conflictos militares se considerarán individualmente, según la viabilidad.
2. Métodos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío exprés : disponible en todo el mundo a través de DHL, UPS, DPD y FedEx, con un plazo de entrega estimado de entre 3 y 10 días. Esta opción es más cara, pero garantiza una entrega más rápida.
- Envío estándar : disponible a través de EMS, USPS y Poczta Polska, con un tiempo de entrega estimado de entre 10 y 30 días. Esta opción es más rentable.
- Recogida local : Los clientes tienen la opción de recoger sus pedidos en persona en nuestras instalaciones. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
3. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan por separado para cada artículo y pueden variar dependiendo del producto específico que se compre.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días si los artículos están en stock. Si un artículo está agotado, el tiempo de procesamiento puede aumentar a un promedio de 1 a 2 semanas. Algunos artículos pueden tardar más en producirse y, en ese caso, se notificará al cliente de inmediato.
5. Seguimiento de su pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, se le proporcionará un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido directamente en nuestro sitio web o comunicarse con nosotros para obtener ayuda. Siempre estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta sobre el seguimiento.
6. Devoluciones y cambios
Cubrimos los gastos de envío de devolución si el artículo llega dañado, es incorrecto, no coincide con la descripción o no se ajusta como se esperaba. En tales casos, el cliente debe proporcionar fotos o videos para confirmar el problema y el artículo debe devolverse en su estado original.
Si el cliente simplemente cambia de opinión, recibió el artículo correcto pero decide que no le gusta o desea cambiarlo por un artículo diferente al recibirlo, el costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente.
Para la dirección de devolución, contáctenos directamente.
7. Cargos adicionales
Todos los cargos adicionales, incluidos derechos de aduana, impuestos y otras tarifas, son responsabilidad del cliente al recibir el paquete, si así lo exigen las leyes de su país.
8. Información de contacto
Si experimenta algún problema con su entrega, comuníquese con nosotros utilizando la siguiente información:
Información de contacto:
clasepersonalizadallc@gmail.com